استارتاپ‌ و گیمیفیکیشن چیستی چرایی چگونگی

همانطور که می‌دانید حرف اول و اخر در تمامی استارتاپ‌ و کسب و کارهای کوچک را کاربر یا همان مشتری می‌زند. در واقع دغدغه تمامی مدیران این بخش‌ها درگیر کردن و وفادارساختن کاربران می‌باشد. می‌توان گفت درگیرساختن ذهنی کاربر نقش اصلی را در موفیت یا شکست یک محصول ایفا می کند.(اگر هنوز نمی دانید گیمیفیکیشن چیست کلیک کنید)

استارتاپ‌‌ها از تاکتیک های مختلفی مانند ابزارها و رسانه های اجتماعی، موبایل و نوتیفیکیشن برای جذب مخاطب و ایجاد وفاداری آنها استفاده می‌کنند. در حالی که همه این تکنیک‌ها ممکن است بسیار موثر واقع شوند اما اینها باعث نمی شوند تا مخاطب به محصول برسد. یکی از استراتژی هایی که جدیدا بسیار استفاده می‌شود و به طور کامل درگیری کاربر و وفادارسازی وی را مدیریت می‎کند گیمیفیکیشن است.

چرا گیمیفیکیشن ؟

درگیری کاربر

گیمیفای کردن یک محصول یا یک وبسایت یک راه مطمئن برای انگیج کردن کاربران است. با به کاربردن مکانیک‌های بازی روی محصول، شانس استفاده از محصول افزایش می‌یابد ، علاوه براین کاربران با ویژگی‌های محصول آشنا می شوند.

تمایز محصول

ممکن است در یک مارکت، ده‌ها محصول مشابه با محصول شما وجود داشته باشد. در نتیجه می‌توان با به کاربردن عناصر بازی به محصول، آن را از سایر محصولات مشابه در بازار تمییز داد. با این کار باعث می‌شود محصول شما بیشتر سرگرم کننده باشد تا رقابتی.

وفاداری کاربر

گیمیفیکیشن باعث ایجاد وفادارسازی می‌شود. کاربران یک اپ موبایل یا یک وبسایت خاص را ترجیح می‌دهند، به دلیل زمان، هزینه و احساساتی که توسط مکانیک های بازی سرمایه گذاری می‌کنند.

فراگیر شدن

وقتی کاربر در رابطه با یک محصول یا وبسایت احساس فان و سرگرمی می‌کند، در مورد آن صحبت می‌کند و آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد. وقتی کاربران دستاوردها یا موقعیتشان را به اشتراک می‌گذارند، باعث می‌شود محصول شما فراگیر شود و در نتیجه شانس موفقیت محصول شما افزایش یابد.

افزایش درآمد

اگر تمرکز محصول  بر درآمد باشد، گیمیفیکیشن می‌تواند به طور مستقیم با افزایش استفاده و کاهش هزینه‌های خرید، درصد درآمد را افزایش دهد.

بهره وری بهتر

بعضی محصولات مانند ابزارهای مدیریت پروژه، حمایت از مشتری روی بهره وری متمرکز شده است. گیمیفای کردن این محصولات می‌تواند بهره وری کاربران را با اندازه گیری، مانیتورینگ و پاداش دادن به آنها به طور واضحی افزایش دهد.

چگونه محصول خود را گیمیفای کنیم؟

بازی بخشی از محصول است، نه خود محصول

اولین قانون گیمیفیکیشنی در گیمیفیکیشن برای استارتاپ‌ – مخاطب و کاربر را بیش از حد با به کاربردن مکانیک‌های بازی در محصول گیج نکنید.

بازی برای محصول ساخته می‌شود، بنابراین کاربران می‎توانند مشکل خود را حل کنند یا سرگرم شوند. نقش بازی در اینجا، اضافه کردن لایه تعاملی و انگیجمنتی به محصول است.

تم بازی باید متناسب با محصول باشد

وقتی تم بازی مشابه محصول باشد، شما یک ترکیب قوی و موفق خواهید داشت.علاوه براین، رعایت تم باعث افزایش وفاداری کاربر نیز می شود. به عنوان مثال، تم یک محصول جدی و مکانیک‌های بازی به کار رفته در آن باید کاملا متفاوت از یک سایت اجتماعی باشد.گیمیفیکیشن برای استارتاپ‌ نیز  از این قاعده جدا نیست.

جوایز سریع و قابل دسترس

جوایز و پاداش‌ها برای کاربران باید سریع و تدریجی باشد. اگر دستاوردها خیلی سخت و مشکل باشند یا پاداش ها در طولانی مدت به دست آیند، کاربران توجه خود را به متریک‌ها و معیارها از دست می‌دهند و در مجموع از علاقه آنها کم می‌شود.

منافع، نه فقط مدالها

هر طرح پاداشی فقط زمانی نتیجه خواهد داد که مفید و کاربردی باشد. در حالی که نشان‌ها (Badge) ممکن است همه مواقع جواب ندهد. جوایز حقیقی برای کاربران می‌تواند مزایای بیشتری نیز اضافه کند مثلا باعث وفاداری کاربر نیز می شود.

گیمیفیکیشن اجتماعی است

گیمیفیکیشن ذاتا اجتماعی و فراگیر است. کاربران دوست دارند تا با جامعه ارتباط برقرار کنند، سطح خود را نشان دهند، و آنها را از دستاوردهایشان آگاه سازند. اینها را در قالب یک بازی مرتبط با محصول خود بسازید.

همپوشانی ارزش کسب و کار و ارزش کاربر

یک گیمیفیکیشن موفق ،با اهداف بیزنسی و فعالیت و رفتار کاربر همسو و هم جهت است. هر ناهماهنگی بین این دو طرف باعث شکست حتمی محصول می‌شود.

نگرانی‌ها راجع به استفاده از گیمیفیکیشن در استارتاپ‌ ها

و اما نگرانی هایی که در رابطه با این موضوع وجود دارد شامل زیر می‌شود:

محصول بد

گیمیفای کردن یک محصول ضعیف، آن را خوب یا موفق نمی‌کند. در واقع گیمیفای کردن باعث نمی‌شود آن به یک محصول خوب تبدیل شود. یک محصول در درجه اول به کیفیت خود وابسته است. گیمیفیکیشن صرفا شانس موفقیت محصول را افزایش می‌دهد.

مخالفت‌ها

مانند هر رقابت دیگری، امکان وجود اختلافات به دلیل وجود مسائل متفاوت وجود دارد.که این می تواند در محاسبه امتیازات، جوایز، پاداش ها یا خود بازی باشد. برای رفع این مشکل شما نیاز به تفکیک پذیری اجزا مختلف دارید.

امکان تقلب

تقلب کردن در سیستم می تواند یک نگرانی باشد، مخصوصا وقتی مزایای پولی مانند کارت هدیه و امثال آن بخشی از گیمیفیکیشن باشند. باید نسبت به به کاربردن این اجزا در محصول خود هشیار باشید.

بازیکنان جدید در مقابل قدیم

تقریبا تمام بازی‌ها مزایایی از قبیل امتیاز، سطح و امثال آن را به کاربران قدیمی نسبت به کاربران تازه وارد سیستم پیشنهاد می‌دهند. اما ممکن است گاهی اوقات این ویژگی باعث آسیب رسیدن به کاربر جدید نسبت به محصول شود.

محتوای جدید

بازی ها به مرور زمان قدیمی می شوند و جذابیت خود را از دست می دهند. در نتیجه کاربران خسته می شوند. یکی از چالش های گیمیفیکیشن این است که چگونه محتوای جدید بدون تاثیر زیاد بر دینامیک های بازی تولید کنیم.

بودجه هزینه‌ها

گیمیفیکیشن یک محصول باعث افزایش هزینه‌ها می‌شود. این هزینه‌ها می تواند شامل پول، تلاش و زمان باشد. که باید کاملا نسبت به آن یک پلن شفاف و واضح داشته باشید.

کلام آخر

صرف نظر از یک محصول خوب، یک استارتاپ‌ نیاز به حمایت مناسب محصول، پذیرش، تعامل و انگیجمنت کاربر برای موفقیت دارد. گیمیفیکیشن یکی از استراتژی‌هایی است که برای همه این موارد بسیار مفید است.در ایران استارتاپ ها دو مشکل اساسی دارند نخست آنکه در جذب کاربر ناموفق هستند و دوم اینکه نمی‌توانند حتی به همان معدود افرادی که دسترسی دارند نشان دهند چه ویژگی های خاصی دارند.

کاربران در ایران خیلی با این قضیه آشنا نیستند آخرین باری که یک محصول خیلی خیلی متفاوت را دیدید کی بوده؟ از طرف دیگر تعداد محصولاتی که واقعا از گیمیفیکیشن برای پروموت کردن خود استفاده می‌کنند عملا کمتر از انگشتان یک دست است. پس حتی اگر تلاش شما در این زمینه خیلی حرفه ای نباشد شانس موفقیت شما بالاست.