گیمیفیکیشن در کسب و کار
از مدت‌ها پیش، مردم به روش‌های مختلفی از گیمیفیکیشن در کسب و کار استفاده می‌کنند. هدف تمامی این روش‌ها وفاداری مشتری بوده‌است. نکته‌ی قابل توجه این است که شاید خیلی‌ها ندانند اسم کاری که می‌کنند، گیمیفیکیشن است! اما چگونه می‌توان از گیمیفیکیشن در کسب و کار به درستی استفاده کرد؟
شکست یا موفقیت در گیمیفیکیشن کسب و کار
گیمیفیکیشن می‌خواهد که کاربر کاری را سریع‌تر،بیشتر یا دلپذیرتر انجام دهد. گیمیفیکیشن یک روش تغییر رفتار است و در کسب و کار هم به همین دلیل استفاده می‌شود. ما می‌خواهیم مشتریان بیشتر و وفادارتری داشته باشیم که از ما بیشتر خرید می‌کنند.
به همین دلیل طراحی گیمیفیکیشن ما بسیار مهم می‌شود. زیرا تفاوت بین موفقیت و شکست گیمیفیکیشن در کسب و کار، به برنامه ریزی خوب و درست شما بر می‌گردد. شما باید مطمئن شوید استراتژی‌های گیمیفیکیشن با اهداف کسب و کار شما هماهنگ است. نقطه‌ی تمرکز گیمیفیکیشن در پاداش دادن به افرادی است که رفتارهای مورد تایید شما را انجام می‌دهند.
در سایت چندین دوره‌گیمیفیکیشن برای آموزش این طراحی وجود دارد اما قبل از هرچیز توجه شما را به چندین نمونه از گمیفیکیشن در کسب و کار جلب می‌کنم. البته چند مورد بازی جدی هم در این بین آورده شده‌است.
مثال های گیمیفیکیشن در کسب و کار
1- سامسونگ نیشن
سایت سامسونگ نیشن برای اینکه بیشترین فعالیت را از کاربران خود داشته باشد یک گیمیفیکیشن جالب پیاده سازی کرده‌است. این شرکت یک قابلیت معرفی کرده‌است که در آن افراد می‌توانند محتوا به اشتراک بگذارند و دیگر افراد راجع به آن نظر دهند.
همچنین افرادی که بیشترین بازخورد مثبت را داشته باشند بج می‌گیرند.
2-ارتش امریکا
در ایالات متحده برای اینکه عضو ارتش شوید باید داوطلب این کار باشید و خدمت اجباری معنایی ندارد. ارتش امریکا با به وجود آوردن یک بازی کاری کرد که خیلی از افراد علاقه‌مند به پیوستن به ارتش امریکا شوند آماری که در نهایت منتشر شد نشان از این مورد داشت که ارتش برای خیلی از افراد جذاب است. البته این مورد بازی جدی محسوب می‌شود.
3-برنامه بدن‌سازی خانم مایکلز
خانم مایکلز یک مربی بدن‌سازی است که یک اپلیکیشن طراحی کرد و حرکات بدن‌سازی را به مخاطبین خود آموزش داد.افراد با انجام این حرکت ها و دیدن فیلم‌ها امتیاز می‌گرفتند این کار باعث شد که اپلیکیشن این خانم دانلود قابل ملاحظه‌ای داشته باشد.
علاوه بر اینکه این کار باعث شد که هزینه دریافتی این خانم از افراد چندین برابر شود.
4-استارباکس
این مثال یکی از مثال‌هایی است که در خارج کشور افراد به واسطه آن با مفاهیم گیمیفیکیشن آشنا می‌شوند .شما هربار که قهوه استارباکس می‌خرید یک امتیاز می‌گیرید و اگر سقف امتیازات شما به حد خاصی برسد جایزه می‌گیرید همین کار بسیار ساده باعث افزایش دفعات خرید شده‌است.
5-گیمیفیکیشن در کسب و کار ؛ مثال نایک پلاس
نایک پلاس یکی از موارد بسیار مهم در این لیست است. همراه با کفش نایک که تهیه می‌کنید می‌توانید یک اپلیکیشن داشته باشید که میزان تحرک شما را به شما می‌گوید. همانطور که از کتاب بازاریابی کاتلر به یاد دارید نایک پلاس با هدف جذب ورزشکاران حرفه ای وارد بازار شد.
اپلیکیشین نایک پلاس با استفاده از چالش‌ها و اجتماعی کردن فرآیند پیاده روی و دویدن توانسته‌است یک ارزش افزوده به کفش‌های نایک بدهد. چیزی که منجر به افزایش فروش آن می‌شود.
6-گیمیفیکیشن ماشین‌های نیسان
در این اپلیکیشن که برای ماشین‌های الکتریکی نیسان تعبیه شده‌است یک راننده می‌تواند عملکرد خود را با دیگر راننده‌ها مقایسه کند و بج بگیرد.
7-جیمت Gmat را شکست بده
جیمت را شکست بده اسم یک وبسایت است که در آن برای دانش آموخته‌های MBA تلاش شده است تا با رعایت یک نقشه راه و دادن بج و امتیاز کاری شود تا افراد نسبت به انجام وظایف خود پیگیرتر باشند.
8-هتل accor
در این مثال یک اپلیکیشن فیسبوکی وجود دارد که افراد هر بار که وارد هتل می‌شوند در آن چک این می‌کنند و به این واسطه می‌توانند در لیدربورد نهایی بالاتر باشند. به نوعی این اپلیکیشن یک باشگاه مشتریان مبتنی بر گیمیفیکیشن است.
کاربردهای گیمیفیکیشن در کسب و کار
- کاربردهای تجاری : کاربردهای فراوانی مثل مدیریت اطلاعات، مدیریت مالی، مدیریت ارتباطات با مشتریان در این حوزه وجود دارد. شما می‌توانید یک کسب و کار مبتنی بر گیمیفیکیشن در این حوزه داشته باشید پلتفرم گیمیفیکیشن ما جزو این دسته است.
- آموزش کارکنان برای انگیزش و ایجاد رقابت در کارکنان :آموزش و تمرین دادن کارکنان در محل کار برای انگیزش و ایجاد رقابت در کارکنان ضروری ست. با استفاده از بازی هایی نظیر ERPSim SAP و Innov8 IBM و PlantVille Siemens می توان تاثیر بیشتری بر درونی کردن دانش در کارکنان ایجاد نمود.
- مدیریت منابع انسانی: فرآیند جذب و استخدام منابع انسانی و انگیزش پرسنل به کمک وظایف و فرآیندهای گیمیفای شده، امکان پذیرتر خواهد بود.
- تشکیل تیم و کنفرانس: برای بهبود همکاری، ایجاد تیم های بهتر و اثربخش تر، تیم های سازمانی از شرکت های طراحی بازی نظیر GoGames و دیگر شرکت‌های مشابه برای تشویق و سرگرم کردن شرکت کننده‌ها استفاده می‌کنند.
به‌طورکلی، نه تنها سایت‌ها و رسانه‌های اجتماعی بلکه هر موسسه و سازمانی می‌تواند گیمیفیکیشن در کسب و کار را برای دست یابی به اهدافش به کار گیرد. در هرجایی که نیاز به ایجاد انگیزه در افراد باشد می توان از آن استفاده نمود.
در بخش‌های مربوط به منابع انسانی از استخدام گرفته تا گمرک، از گیمیفیکیشن استفاده می‌شود. در بخش بازاریابی جهت آموزش به مشتری و تکرار خرید مشتری، گرفتن بازخورد از محصول و تحقیقات بازار استفاده می‌شود. به‌وسیله‌ی فرایندهای گیمیفای شده طراحی محصولات تحقیق و نوآوری می‌تواند موجب سودآوری شود.
نتیجه‌گیری گیمیفیکیشن در کسب و کار
بعد از دیدن مثال‌های فوق احتمالا متوجه شده‌اید که گیمیفیکیشن در کسب و کار، صنعت به صنعت کاربرد متفاوتی می‌تواند داشته باشد.
- اگر شما یک فرد هستید گیمیفیکیشن می‌تواند به معروف شدن شما و در نتیجه اضافه شدن هزینه خدمات شما کمک کند.
- اگر با یک جامعه کار می‌کنید مثل جامعه دانشجویان MBA، گیمیفیکیشن در کسب و کار شما می‌تواند موجب اتحاد این جامعه برای شما شود و همچنین شما می‌توانید به راحتی یک مرجع برای این جامعه باشید.
- اگر شما یک محصول دارید،گیمیفیکیشن می‌تواند مانند مثال قهوه‌ی استارباکس باعث افزایش دفعات خرید شود.
- اگر شما یک محصول عادی دارید و می‌خواهید در بازار رقابت کنید، می‌توانید با گیمیفیکیشن یک ارزش افزوده به محصول خود دهید و باعث افزایش فروش محصول خود شوید دقیقا کاری که نایک پلاس انجام داده‌است.
- همچنین جهت تعامل بیشتر مشتریان با برند خود می‌توانید از گیمیفیکیشن استفاده کنید دقیقا کاری که samsung nation انجام داده‌است.
- و البته شما می‌توانید اگر کسب و کارتان برای خیلی‌ها آشنا نیست مثل ارتش آمریکا کاری کنید که با درست کردن یک بازی افراد زیادی را علاقه مند به کار خود بکنید.
